Рекомендуемые правила вызова скорой медицинской помощи

Экстренная лечебно-диагностическая медицинская помощь на территории города Челябинска оказывается круглосуточно Муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения “Станция скорой медицинской помощи» (далее – Станция скорой медицинской помощи) как заболевшим и пострадавшим, находящимся вне лечебно-профилактического учреждения, так и в пути следования в лечебно-профилактическое учреждение при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности, при родах и других состояниях и заболеваниях.

К состояниям, угрожающим здоровью или жизни граждан, относятся:

1) потеря сознания;

2) судороги;

3) остро развившееся расстройство дыхания;

4) внезапные боли в области сердца;

5) кровавая рвота;

6) острые боли в животе;

7) признаки всех видов отравления;

8) нарушение нормального течения беременности (преждевременные роды, кровотечение);

9) резкий подъем артериального давления (гипертонический криз);

10) все виды транспортных, бытовых и производственных травм (ранения, переломы,
ожоги, тяжелые ушибы, сотрясения и ушибы головного мозга, иные травмы); и

11) поражение электротоком;

12) солнечные удары, асфиксии всех видов (утопление, попадание инородных тел в дыхательные пути, удушение);

13) обильные кровотечения всех видов;

14) острые психические расстройства (с поведением, опасным для жизни больного и окружающих).

2. Вызов скорой медицинской помощи осуществляется с любого телефона набором номера «03» во всех районах города или при личном обращении граждан на Станцию скорой медицинской помощи.

3. Вызывающий (больной, пострадавший, родственники, другие лица) обязан:

1) четко и точно ответить на все вопросы диспетчера, принимающего вызов;

2) назвать точный адрес вызова (район города, улицу, номер дома и квартиры, этаж, код и номер подъезда), в случаях, когда местонахождение улицы или дома неизвестны, необходимо уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия/ назвать его общеизвестные ориентиры;

3) назвать фамилию, пол, возраст больного или пострадавшего. Если вызывающему неизвестны паспортные данные больного или пострадавшего, то необходимо указать его пол и примерный возраст;

4) максимально точно и достоверно описать жалобы больного или пострадавшего;

5) сообщить, кто и с какого номера телефона вызывает скорую медицинскую помощь;

6) обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ к больному или пострадавшему и необходимые условия для оказания медицинской помощи;

7) изолировать домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи больному или пострадавшему, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;

8) оказывать содействие в транспортировке больного или пострадавшего в автомобиль;

9) в случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт и страховой полис);

10) по возможности организовать встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, помочь поднести медицинскую сумку и аппаратуру от автомобиля до места оказания медицинской помощи.

В случаях агрессии больных, пострадавших или окружающих их лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни медицинских работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка больных или пострадавших осуществляются в присутствии сотрудников милиции.

Лица, допустившие в адрес фельдшера по приему вызовов скорой медицинской помощи оскорбления, угрозы, осуществившие ложный вызов скорой медицинской помощи, а также допустившие хулиганские действия в адрес медицинского работника скорой медицинской помощи, причинившие вред его здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Вопросы экстренной транспортировки (перевозки) больных и пострадавших согласно медицинским или социальным показаниям к госпитализации решаются бригадой скорой медицинской помощи в соответствии с законодательством.

Экстренные больные и пострадавшие по жизненным показаниям доставляются бригадами скорой медицинской помощи в ближайшие от места вызова стационары города.

Сопровождение больного или пострадавшего родными или знакомыми осуществляется с разрешения медицинских работников бригады скорой медицинской помощи.

Обязательное сопровождение детей до 18 лет их законными представителями или сотрудниками детских учреждений, если они присутствуют на месте оказания скорой медицинской помощи.

Сопровождение родными и знакомыми больного или пострадавшего, переносимого на носилках в стационар, желательно.

Заявки на транспортировку (перевозку) больных и пострадавших из лечебно-профилактических учреждений бригадами скорой медицинской помощи принимаются только от медицинских работников лечебно-профилактических учреждении с надлежащим оформлением направления на госпитализацию и по следующим показаниям:

1) состояние больных и пострадавших средней и тяжелой степени тяжести;

2) необходимость проведения больному или пострадавшему лечебных мероприятий во время его транспортировки в стационар.

5. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает для оказания медицинской помощи к больным и пострадавшим, которые способны самостоятельно обратиться в соответствующее лечебно-профилактическое учреждение и которым не требуется экстренная медицинская помощь, в том числе:

1) к больным с повышенной температурой (при отсутствии угрозы жизни больного) в часы работы поликлиник;

2) к больным для выполнения плановых назначений участкового врача (инъекций, капельниц, перевязок и других назначений);

4) к больным для оказания стоматологической помощи;

5) к лицам для снятия алкогольного, наркотического и токсического абстинентного синдрома;

6) для удаления клещей;

7) для выдачи листов нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, выписывания рецептов и заполнения каких-либо справок, а также составления судебно-медицинских актов;

На службу скорой медицинской помощи не распространяются обязанности транспортировки трупов в патологоанатомические отделения и бюро судебно-медицинской экспертизы.

6. При заболеваниях детей (кроме несчастных случаев и состояний, угрожающих жизни ребенка) медицинская помощь на дому осуществляется пунктами неотложной медицинской помощи детям. Указанные пункты расположены в каждом районе города и обеспечивают круглосуточное врачебное обслуживание детей от рождения до 18 лет при наличии:

1) повышенной температуры;

2) боли различной локализации (головная боль, боль в ушах, в горле, иная боль);

3) кашля (не сопровождающегося одышкой и приступами удушья);

4) сыпи;

5) не прекращающегося крика и других симптомов.

До 14 часов дня врачи пунктов неотложной медицинской помощи осуществляют транспортировку детей (кроме угрожающих состояний) в стационары по направлению участковых педиатров.