Часто задаваемые вопросы

Должны ли медработники снимать обувь или одевать бахилы?

Действующие законы и иные нормативные правовые акты не устанавливают обязанность медицинских работников скорой медицинской помощи при прибытии на вызов снимать обувь или надевать бахилы.

Следует учитывать то обстоятельство, что, согласно статье 35 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», скорая медицинская помощь (далее - СМП) оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Таким образом, в интересах больного (пострадавшего) до прибытия бригады СМП целесообразно принять меры по обеспечению максимально быстрого и беспрепятственного доступа к месту его нахождения.

Каким образом можно поблагодарить сотрудников выездной бригады об оказанной медицинской помощи или пожаловаться на их действия?

Письменный отзыв об обслуживании вызова бригадой СМП может быть направлен по адресу: 454136, г. Челябинск, пр. Победы, 287, либо на электронную почту: muzssmp@chel.surnet.ru. Убедительно просим указывать в письме адрес, время вызова и фамилию больного (пострадавшего), которые были названы при вызове СМП.

Устный отзыв Вы можете сформулировать, позвонив по следующим номерам телефонов:

(351)741-85-25 - заместитель главного врача МБУЗ ССМП (в рабочие дни с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.45);

(351)749-94-94 – старший врач МБУЗ ССМП (круглосуточно).

Персональные данные и сведения, содержащие медицинскую тайну, на сайте не публикуются. Информация о результатах рассмотрения обращения и принятых мерах будет направлена заявителю в срок, предусмотренный законом.

Когда скорая не выезжает на вызов?

Существует ряд оснований для отказа в направлении бригады СМП. К ним, в частности, могут быть отнесены:

  • необходимость транспортировки пациента из одной больницы в другую по просьбе родственников либо доставки его домой из того или иного ЛПУ;

  • необходимость получения судебно-медицинского или экспертного заключения;

  • установление наркотического либо алкогольного опьянений, составление актов о наступлении смерти;

  • выдача листка нетрудоспособности и иных видов справок о нетрудоспособности, выписка рецептов на лекарственные препараты;

  • проведение процедур и манипуляций в рамках планового лечения, назначенного лечащим врачом.

Что делать, если телефон 03 долгое время занят и не отвечает?

Если вы звоните по телефону: 03 и телефон длительное время занят и вам отвечает автоответчик, пожалуйста, не кладите трубку и ждите ответа оператора. К сожалению, в последнее время телефонные линии бывают сильно загружены, особенно в вечернее время.

Выдаёт ли скорая помощь больничные листы? Куда можно обратиться за получением справки?

Сотрудники скорой медицинской помощи не выдают листки нетрудоспособности. Однако пациент имеет право обратиться в кабинет медицинской статистики за получением справки, подтверждающей вызов бригады СМП. На основании этой справки при наличии соответствующих оснований врач поликлиники вправе оформить больничный лист.

При себе обязательно иметь паспорт. Если Вы представляете интересы другого человека, то необходимо предъявить нотариальную доверенность.

Кабинет медицинской статистики находится по адресу: г. Челябинск, проспект Победы, 287.

Куда обращаться, если человек пропал без вести?

Если вы хотите разыскать человека и беспокоитесь о его судьбе, вам необходимо сразу обратиться в полицию и написать заявление о пропаже человека. Станция скорой помощи не вправе разглашать персональные данные пациентов, полученные при оказании СМП.

Через какое время после звонка в 03 должна приехать бригада скорой помощи?

Согласно п. 30 Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 1 ноября 2004 г. № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи», выездная бригада СМП осуществляет немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени, установленного для данной административной территории.

В настоящее время на территории г. Челябинска указанный норматив времени не установлен.

Можно ли получить справку о вызове скорой помощи: когда вызывали, дату, время ?

Вы можете получить справку о вызове бригады скорой медицинской помощи при личном обращении на Станцию скорой медицинской помощи. При себе необходимо иметь паспорт.

Если Вы хотите получить справку о вызове скорой медицинской помощи своим детям, родственникам и т.д., необходимо подтвердить, что Вы являетесь их законными представителями (родителями - для детей до 15 лет (больных наркоманией детей - до 16 лет); для взрослых пациентов, признанных в установленном законом порядке недееспособными - документ, подтверждающий Ваши полномочия как опекуна). В иных случаях необходима доверенность на право получения соответствующих сведений, удостоверенная нотариусом или приравниваемая к нотариально удостоверенной.

С указанными документами Вы можете обратиться по адресу: г. Челябинск, пр. Победы, 287, кабинет статистики (3 этаж), в рабочие дни с 9.00 до 16.00.